Rastreie Seu Pedido

Rastreamento é a forma praticada pelos correios para informar ao destinatário (clientes), a localização da encomenda.

Como os pedidos da loja itamart.com são enviados diretamente da América do Norte, Europa e Ásia, o rastreamento é feito em duas etapas.

1ª ETAPA: Consulte a data em que a sua encomenda saiu da América do Norte, Europa ou Ásia. Clique em Rastreamento Internacional localizado abaixo e em seguida digite o seu código de rastreio e clique em TRACK.

RASTREAMENTO INTERNACIONAL

IMPORTANTE: Se a sua encomenda foi enviada recentemente e ainda não aparece no Rastreamento Internacional, isto se deve ao fato dos correios da América do Norte, Europa e Ásia levarem de 1 (um) a 3 (três) dias para atualizar essas informações sobre novas postagens para consulta online. Assim, cabe aguardar até 3 (três) dias após a data do envio e consultar novamente aqui o seu rastreamento, aguardando a atualização das informações.

2ª ETAPA: Consulte nos Correios do Brasil. Usualmente 7 (sete) dias após o seu produto ter saído da América do Norte, Europa ou Ásia.

Você também poderá rastrear o seu produto clicando em Rastreamento Nacional localizado abaixo.

RASTREAMENTO NACIONAL

Todas as encomendas internacionais entram no Brasil e em seguida o objeto é encaminhado para uma das 3 (três) CTCI (Centro de Tratamento do Correio Internacional), escolhendo-se a mais próxima, aproximadamente uma semana após terem sido postadas internacionalmente.

  • Unidade de Tratamento Internacional Rio Janeiro – Rio De Janeiro/RJ
  • Unidade de Tratamento Internacional Paraná – Curitiba/PR
  • Unidade de Tratamento Internacional São Paulo – São Paulo/SP

Assim que sua encomenda chegar no Brasil, você poderá acompanhar todo o seu trânsito nacional desde a sua chegada em uma das 3 (três) CTCI até o recebimento em seu endereço de entrega ou na agência dos Correios mais próxima.

É comum os produtos ficarem algum tempo parados na hora que entram no Brasil (normalmente em Curitiba ou Rio de Janeiro), essa demora se dá devido a lentidão da receita federal em nacionalizar todos os pacotes que chegam.

IMPORTANTE: Caso as informações sobre sua encomenda estiverem disponíveis no Rastreamento Internacional e não estiverem disponíveis no Rastreamento Nacional, isto se deve ao fato da encomenda estar em trânsito entre os países da América do Norte, Europa e Ásia e o Brasil. Neste caso aguarde a atualização das informações sobre o Rastreamento da encomenda, consultando novamente dentro de alguns dias.

OBS: Devido ao atraso na entrega de alguns métodos de envio, algumas encomendas poderão ser enviadas através de novas formas de envio para agilizar o procedimento de entrega com segurança.

Se você não estiver conseguindo rastrear o seu pedido através do sistema padrão de rastreamento, por favor, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo no rastreamento da sua encomenda indicando todas as informações necessárias para que você consiga localizar a sua encomenda.

Se por ventura o seu pedido demorar mais do que a data programada para chegar entre em contato conosco através da nossa Página de Contato informando o número do seu pedido e pedindo para que seja aberta uma reclamação nos Correios.

As reclamações são abertas em até 48 horas e após abertas os Correios tem um prazo de 5 dias úteis para se manifestar sobre a mesma.

Caso tenha alguma dúvida sobre a entrega do seu pedido entre em contato conosco através da nossa Página de Contato.

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